Refund policy
Rimborso:
Se hai effettuato un reso, il rimborso avverrà entro dieci giorni lavorativi dalla data di consegna del pacco al corriere.
Come effettuare un reso:
Hai 14 giorni per restituire e ti verrà applicata una tariffa forfettaria di €3,99 (costi di spedizione).
ATTENZIONE: Per gli ordini relativi alla promozione FUORI TUTTO NON si accettano resi. Tale promozione sarà attiva fino al 06/03/2025.
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Il prodotto è difettoso?
Se un articolo ricevuto è difettoso, potrai procedere ad un reclamo.
Come annullare un reso?
Se dopo avere effettuato la procedura di reso nel tuo account decidi di tenere la merce questo non comporta alcuna spesa aggiuntiva, per gli utenti non registrati basterà inviare una email a ordini@sosud.it
Reso senza scatola originale o cartellino?
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Il pacco che hai ricevuto è danneggiato?
Se il corriere ti ha consegnato un pacco danneggiato, ma gli articoli sono intatti, potrai utilizzare un'altra scatola per effettuare il reso.
Dove posso trovare la mia etichetta di reso?
Il nostro corriere si metterà in contatto con te e ti invierà l'etichetta da apporre sul pacco.
Come cambiare un articolo?
Puoi renderli e, se vorrai, potrai ordinarli di nuovo.
Rimborso per acquisti con pagamento alla consegna:
Se hai pagato il tuo ordine in contanti potrai scegliere tra il bonifico bancario o gift card.
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